Bei Velinda Berlin legen wir großen Wert auf einen effizienten Versandprozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich bearbeitet wird. Im Folgenden finden Sie alle Details zu unserer Versandpolitik:

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb eines Zeitrahmens von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen. Diese Bearbeitung beginnt, sobald wir Ihre Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung versendet wurde.

Versandkosten

Bei Velinda Berlin streben wir an, das Einkaufen so einfach und vorteilhaft wie möglich zu gestalten. Daher bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Versandzeiten und -arten

Hier sind die geschätzten Versandzeiten und -arten zu Ihrer Information:

• 5-10 Werktage: Versand nach Deutschland / Belgien mit kostenlosem Versand für Standardprodukte.
• 7-12 Werktage: Versand nach Deutschland / Belgien mit kostenlosem Versand für große Produkte.

Bitte beachten: Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Versanddienst.

Defektes und/oder falsches Produkt?

Das ist ärgerlich! Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird oder dass ein falsches Produkt geliefert wird. In diesem Fall liefern wir beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket und können leider keine Rückerstattung anbieten. Kommt es beim zweiten Mal defekt an? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag.

Verlorenes / zurückgesendetes Paket?

Falls ein Paket verloren gegangen ist oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt wurde, senden wir immer ein neues Paket, bevor wir zu unserer Rückerstattungs- und Rückgabepolitik übergehen.

Lieferung bei Abwesenheit oder beim Postamt

Wenn ein Paket an der Tür geliefert oder beim Postamt abgegeben wird, hat Velinda Berlin die Kosten für die Lieferung des Pakets übernommen. Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht vom Postamt abgeholt wird, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgesendet, und wir sind berechtigt, 15 Euro von dem Betrag, den Sie zurückerhalten, einzubehalten.

Stornierung von Bestellungen

Unsere Bestellungen werden sofort in den Bearbeitungsprozess aufgenommen, eine Stornierung ist daher leider nicht möglich.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zu unserer Versand- und Lieferpolitik haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.